সাধারণ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন ও উত্তর
সাধারণ তথ্য (General Information)
আলfক মার্ট একটি অনলাইন ও অফলাইন ভিত্তিক শপিং প্ল্যাটফর্ম, যেখানে গ্রাহকরা প্রয়োজনীয় পণ্য যেমন গৃহস্থালী সামগ্রী, কসমেটিক্স, ইলেকট্রনিক্স, খাদ্যদ্রব্য, ফ্যাশন আইটেম ইত্যাদি সহজে ক্রয় করতে পারেন।
আমাদের লক্ষ্য হলো সকল শ্রেণীর মানুষের জন্য মানসম্মত পণ্য সহজলভ্য করা। আমরা চাই বাংলাদেশের প্রতিটি ঘরে স্বাচ্ছন্দ্যময় কেনাকাটার অভিজ্ঞতা পৌঁছে দিতে।
আপনি ওয়েবসাইট, ফেসবুক পেজ বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে অর্ডার করতে পারেন।
আমাদের শোরুমের ঠিকানা হলো [ঠিকানা উল্লেখ করুন], আপনি সরাসরি এসে পণ্য দেখতে এবং কিনতে পারবেন।
পণ্য ও কোয়ালিটি (Product & Quality
অর্ডার ও ডেলিভারি
পেমেন্ট ও রিটার্ন পলিসি
হ্যাঁ, আমরা 'পার্সেল ওপেন করে দেখুন' অপশন দেই নির্দিষ্ট পণ্য ও ডেলিভারি পার্টনারের মাধ্যমে।
ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের হেল্পলাইনে যোগাযোগ করতে হবে এবং প্রমাণসহ ছবি দিতে হবে।
ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য হলে আলক মার্ট রিটার্ন চার্জ বহন করে, নতুবা কাস্টমারকে দিতে হয়।
সাধারণত ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করা হয়।
না, কসমেটিক্স, গিফট, ফুড আইটেম, ও কাস্টমাইজড পণ্য সাধারণত রিটার্নযোগ্য নয়।
প্রোমোশন ও ডিসকাউন্ট
হ্যাঁ, আমরা বিশেষ দিবস ও উৎসবে আকর্ষণীয় অফার ও ডিসকাউন্ট দিয়ে থাকি।
অর্ডার করার সময় Checkout পেজে প্রোমো কোড বসিয়ে Apply করতে হবে।
হ্যাঁ, নতুন ক্রেতাদের জন্য রয়েছে ৫% পর্যন্ত ডিসকাউন্ট ও ফ্রি গিফট।
হ্যাঁ, তবে শর্ত প্রযোজ্য থাকবে, যেমন: অফার পণ্য হতে হবে ত্রুটিপূর্ণ।
