আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট এবং/অথবা আমাদের কাছ থেকে কোন প্রোডাক্ট ক্রয় করার মাধ্যমে আপনি আমাদের ওয়েবসাইটের একজন ইউজার হলেন এবং আমাদের সার্ভিসের সাথে সংযুক্ত হলেন এবং আমাদের “Terms of Service”, “Terms of use” অথবা “Terms” এর সাথে সম্মতি পোষন করলেন। এই টার্মস এবং কন্ডিশন গুলো সকল ওয়েবসাইট ইউজার, যারা ব্রাউজ করছেন, কাস্টমার, এফিলিয়েট প্রোগ্রামার এবং/অথবা কন্টেন্ট কন্ট্রিবিউটরদের জন্য প্রযোজ্য।

ধাপ ১ - সাধারন শর্তাবলীঃ
সদস্যতা: আপনাকে আমাদের ওয়েবসাইট থেকে কোন পণ্য অর্ডার করার জন্য একজন সদস্য হতে হবে। সদস্যতা বাতিল বা সীমাবদ্ধ করার সময় আমরা আপনাকে অগ্রাধিকার দেই।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব: আপনাকে আপনার সদস্য অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে হবে। অ্যাকাউন্ট তথ্য গোপন রাখতে আপনার ব্যবহারকারী নাম এবং পাসওয়ার্ড অন্য কারও সাথে শেয়ার করবেন না।

প্রোডাক্ট প্রাইস এবং প্রোডাক্ট স্টকঃ প্রোডাক্টের প্রাইস ও বিবরণ নির্ভর করে যে ঐ প্রোডাক্টটি স্টক আছে কিনা। যদি প্রোডাক্ট টি স্টকে না থাকে তাহলে আলাক মার্ট আপনাকে যত দ্রুত সম্ভব তা জানাবে এবং আপনি যদি সে পণ্যটি ইতিমধ্যে অর্ডার করে থাকেন তাহলে তা রিফান্ড করা হবে। আমাদের রিফান্ড পলিসি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে রিফান্ড পলিসি সেকশন দেখে নিতে পারেন।

আমাদের সাইটের যেকোন প্রোডাক্ট এর প্রাইস কোন প্রকার নোটিফিকেশন ছাড়াই বা বার্তা ছাড়াই পরিবর্তন হতে পারে। আমরা সর্বাত্মক চেষ্টা করি আমাদের সাইটের প্রাইস গুলো সঠিক রাখতে, কিন্তু সময়ের সাথে সাথে দাম পরিবর্তন হতে পারে। এক্ষেত্রে অর্ডার ডেলিভারিতে পাঠানোর আগেই আপনাকে জানানো হবে এবং আপনি চাইলে অর্ডারটা নিতে পারেন কিংবা ক্যান্সেল ও করতে পারেন। আলাক মার্ট যেকোন সময় যেকোন সার্ভিস বা অফার বা ডেলিভারি বন্ধ করা, পরিবর্তন কিংবা পরিবর্ধন করার অধিকার রাখে। আলাক মার্ট, আপনি বা অন্য কারো কাছে এসব পরিবর্তনের জন্য দায়বদ্ধ থাকবেনা।

ধাপ ২ - অর্ডার ক্যান্সেল

আপনি ডিজিটাল সার্ভিস ও প্রোডাক্ট, সওফটওয়্যার ও সাবস্ক্রিপশন এর ক্ষেত্রে অর্ডার ক্যান্সেল করতে পারবেন। এখানে অর্ডার ক্যান্সেল বা রিফান্ড নির্ভর করছে আলাক মার্টের সিদ্ধান্তের উপর। আপনার অর্ডার ক্যান্সেল বা রিফান্ড রিকোয়েস্ট রাখার কোন সুযোগ নেই। কারণ প্রোডাক্ট গুলো অর্ডারের পর পরই ই-ডেলিভারি করে দেওয়া হয়।

ডিজিটাল সার্ভিস ও প্রোডাক্ট, সওফটও্যার ও সাবস্ক্রিপশন ব্যাতীত অন্যান্য পণ্যের ক্ষেত্রে আপনি অর্ডারের ছয় ঘন্টার মধ্যে অর্ডার ক্যান্সেল করতে পারবেন। ক্যান্সেল করার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম এর সাথে যোগযোগ করুনঃ support@alaqmart.com

ধাপ-৩ঃ ভুল ইনফরমেশন এবং ত্রুটিঃ
অনাকাঙ্ক্ষিতভাবে আমাদের ওয়েবসাইটে এমন কিছু প্রোডাক্ট বা সেবা সম্পর্কে ভুল তথ্য থাকতে পারে, যেমন, টাইপিং ভুল, ভুল ইনফরমেশন অথবা ত্রুটি, যা যেকোন প্রোডাক্ট এর বিস্তারিত, মূল্য, প্রমোশন, অফার বা প্রোডাক্ট ডেলিভারি চার্জ কিংবা প্রোডাক্ট স্টক সম্পর্কে হতে পারে। তাই পূর্ব ঘোষনা ছাড়াই এধরনের ভুল ইনফরমেশন সংশোধন বা পরিবর্তনের অধিকার আমাদের রয়েছে।  যদি কোন প্রোডাক্টের মূল্য ভুল হয়ে কমে যায় বা অন্যথায় অস্বাভাবিকভাবে বিপর্যয় হয় তাহলে আপনার অর্ডারটি বাতিল করা হবে এবং রিফান্ড করা হবে। যেমন: একটি পণ্যের মূল্য ১০০০ (এক হাজার) টাকা সেটির মূল্য ভুলবশত ১০.০০ (দশ টাকা) হয়ে যায়।

ধাপ ৪ - বিলিং এবং একাউন্ট ইনফরমেশন সঠিক দেয়াঃ
আপনি সঠিকভাবে বিলিং, শিপিং ও একাউন্টের তথ্য প্রধান করতে দায়বদ্ধ। আপনি যদি সঠিক তথ্য প্রদান না করেন তাহলে আলাক মার্ট এর জন্য দ্বায়বদ্ধ থাকবে না।

উক্ত নীতি আলাক মার্ট যেকোন সময় পরিবর্তন করার অগ্রাধিকার রাখে। কোন নীতি পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেলে মাধ্যমে জানানো হতে পারে।